Jaké jsou možnosti platby?

Vzhledem k tomu, že se jedná o předobjednávky, je nutné zaplatit svou objednávku pouze předem přes platební bránu v posledním kroku košíku. Pokud se Vám platba nepodařila, ozvěte se na nám a odkaz k platbě Vám znovu odešleme :)

 

Jaké jsou možnosti dopravy?

V druhém kroku košíku si můžete vybrat ze dvou způsobů dopravy - vyzvednutí na Vámi zvolené pobočce Zásilkovny nebo doručení na adresu. 

 

Bude v balíčku faktura?

Abychom společně ušetřili pár hektarů lesů, tak faktury k objednávkám fyzicky nepřidáváme. Svou fakturu naleznete v potvrzujícím e-mailu ke stažení.

 

Kdy mohu očekávat svou objednávku?

Expedice proběhne 2-3 týdny od úhrady objednávky. 

 

Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal/a. Mohu zboží vyměnit?

Produkty vyrábíme na základě dokončených předobjednávek. Skladové zásoby tudíž nedržíme a ve většině případů není možné produkty vyměnit za jiné. Přesto se nám však ozvěte na e-mailovou adresu info@kinesphere.cz pro ověření dostupnosti nově požadované velikosti, modelu nebo produktu.

 

Je možné zboží vrátit?

Ačkoli běžně je možné produkty zakoupené on-line vrátit bez udání důvodu do 14 dnů; u předprodeje, kde se jedná o zboží na přání, to možné bohužel není. Pokud jste však obdrželi zboží, které trpí vadou v době převzetí, neváhejte se na nás obrátit na info@kinesphere.cz a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

 

Zboží mi dorazilo poškozené

Ačkoli všechny produkty vyrábíme s nejlepším vědomím a svědomím, mohlo se stát, že nám něco uniklo. V tom případě se na nás neváhejte obrátit na e-mailové adrese info@kinesphere.cz a věříme, že vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

 

Zboží není skladem

Zboží, které není skladem, již není možné objednat (včetně předchozích kolekcí).